سياسة الاستبدال والاسترجاع

التوصيل داخل الطائف خلال 72 ساعة
التوصيل داخل مدن السعودية من 3 الى 14 أيام عمل
التوصيل الى دول الخليج من 7 إلى 16 أيام عمل

يرجى اختيار الطلب بعناية تامة، حيث لا يوجد استرجاع للمنتجات التي تشملها التخفيضات طوال فترة التخفيضات

يسمح الاستبدال مره واحدة، وأيضًا الطلب البديل لا يستبدل او يرد.
يجب أن لا يتعدى طلب الاستبدال ٣ أيام من تاريخ الاستلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج سليم وبحالته الأصلية مع كافة ملحقاته.
دهن الورد الطائفي لا يرد ولا يستبدل الا في حالة وجود خلل في المنتج، وسيتم فحص المنتج عند وصوله الى مصنع راشد القرشي وفي حال تبين وجود خلل يتم استبدال المنتج للعميل، غير ذلك سيتم ارجاع المنتج للعميل ويتحمل قيمة الشحن.

يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز ٣ أيام من تاريخ استلام الطلب، بستثناء دهن الورد الطائفي.
يتحمل العميل تكاليف الشحن للاسترجاع، أيضا الرسوم التي تم دفعها للتوصيل لا ترد (ارامكس ٤٠ ريال).
في الارجاع الدولي يتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة، أيضًا الرسوم التي تم دفعها للتوصيل لا ترد .
يتم إعادة المبلغ المستحق خلال ٧ إلى ١٤ أيام من بعد استلام وفحص المنتج.
لا يمكن إلغاء الطلب في حال تم شحنه.
دهن الورد الطائفي لا يرد ولا يستبدل الا في حالة وجود خلل في المنتج، وسيتم فحص المنتج عند وصوله الى مصنع راشد القرشي وفي حال تبين وجود خلل يتم استبدال المنتج للعميل، غير ذلك سيتم ارجاع المنتج للعميل ويتحمل قيمة الشحن.
في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك.

عند طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو ٣ أيام من تاريخ الاستلام بخصوص المنتجات.
عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج.
منتجات مستهلكة تم استخدامها.
منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
منتجات بدون الغلاف الأصلي، أو نقص أي من ملحقات المنتج الخاصة بها.

كيف يمكنني استعادة أموالي التي دفعتها في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة ؟

عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من موقع، يتم التواصل معنا عن طريق الواتساب وارسال صورة للمنتجات المتضررة او الغير مماثلة ويمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال يومان من تاريخ الاستلام. حالما نقوم باستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمنًا للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك.
يتم ارجاع المبلغ على شكل رصيد في محفظتك علي متجرنا الإلكتروني او ارجاع المبلغ الى بطاقتك في حال الدفع الإلكتروني.